記者 吳單 黃慧慧 通訊員 劉平麗
5月20日，家住安康城區(qū)南環(huán)路宏遠(yuǎn)家屬樓的王先生在“智慧新城一事通”軟件上反映：小區(qū)的雨棚下有馬蜂窩，居民的安全有隱患。漢濱區(qū)新城街道辦的工作人員立刻與消防部門取得了聯(lián)系，清理了現(xiàn)場的馬蜂窩，前后總共用時57分鐘，贏得小區(qū)居民的點贊。
群眾遇到問題，政府快速解決，近幾個月在新城街道辦已成常態(tài)。一個手機軟件，搭建起了政府與群眾溝通的橋梁。
不僅僅是政務(wù)辦公、智慧黨建、平安新城、信訪調(diào)解和大數(shù)據(jù)分析，還有社區(qū)地圖、便民服務(wù)……乃至每個街道巡邏隊工作人員的姓名、聯(lián)系電話等等，一個APP，全部囊括。
“小創(chuàng)新大服務(wù)”
社會的發(fā)展進步，對社會管理提出了新的要求。使人民群眾獲得實實在在的歸屬感、幸福感、安全感，一度成為新城街道黨工委思考的新課題。新城街道黨工委書記盧大根坦言道，“新城街道辦轄區(qū)擁有20多萬人口，只有全面地掌握民情，用心用情地解決群眾大事小情，才能構(gòu)建社會管理新格局，避免小事拖大、大事拖炸的被動局面。”
漢濱區(qū)新城街道辦今年立足轄區(qū)實際情況，著眼長遠(yuǎn)，積極創(chuàng)新，打造了以智慧黨建為核心、以政務(wù)辦公、便民服務(wù)、社會治理為依托的開放型、綜合型、教育型、服務(wù)型的智慧化信息平臺——“智慧新城一事通”，讓構(gòu)建高效便民的新型“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系在新城街道辦成為現(xiàn)實。
走進剛剛建成不久的新城街道辦政務(wù)服務(wù)中心，智慧新城一事通指揮中心一塊巨型大屏幕映入眼簾，主要圖表、數(shù)據(jù)一窗共享，轄區(qū)各街道社區(qū)主要情況一屏瀏覽，可實時在線聯(lián)動核實情況、處置問題，精準(zhǔn)指揮協(xié)調(diào)解決問題。
“以前辦理異地入學(xué)證明起碼要兩到三天，還要準(zhǔn)備復(fù)印好幾套資料，這次準(zhǔn)備請假回來打‘持久戰(zhàn)’，沒想到不僅不用跑路，只需在手機上下載一個‘智慧新城一事通’，竟然幾分鐘就辦好了，真是太快了，沒想到！”5月27日，新城街道辦轄區(qū)居民王衛(wèi)感嘆地說。
目前，勞動保障、衛(wèi)生計生、民政事務(wù)、社會救助等多項便民服務(wù)都可以在“智慧新城一事通”上進行查詢、處理、辦結(jié)，通過“一站式”服務(wù)，讓轄區(qū)居民更“省事”了。
新城街道辦政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人馬慶慶說，“創(chuàng)新舉措，為轄區(qū)居民提供高效優(yōu)質(zhì)，簡化流程的便民服務(wù)，最大程度讓群眾少跑路甚至不跑路。‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’平臺是實現(xiàn)基層‘最多跑一次’改革的支撐。”
“智慧新城”幸福事兒，動動手指享服務(wù)。自“智慧新城一事通”開通以來，已接收243件申請，受理183件全部辦結(jié)，因為范圍和程序不符合等問題終止60件，并分別告知群眾辦理程序和業(yè)務(wù)范圍。與此同時，快速推進相關(guān)辦理事項歸并整合，減少辦事環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，縮短辦事時間，加快推進服務(wù)事項網(wǎng)上辦理等，使轄區(qū)居民從“一事多辦”變“一次辦通”，得到了群眾的一致好評。
記者在市政務(wù)服務(wù)部門了解到，目前全市鎮(zhèn)辦一級開通黨政群綜合服務(wù)平臺還屬首例，“小創(chuàng)新”的確彰顯了服務(wù)“大誠意”。
“小軟件大智慧”
4月18日，新城街道辦接到上級轉(zhuǎn)辦的關(guān)于群眾反映問題，一份疑似違建房屋的舉報。拿到這份函時，新城街道辦工作人員立即進入了緊張的核實、現(xiàn)場勘察、印證資料收集工作。
第二天，相關(guān)工作完成，所有資料收集齊備，新城街道辦“兩違”管控隊辦公室工作人員陳珂珺發(fā)現(xiàn)，上報截止的時間已經(jīng)只有半個小時了。她立即將文件上傳至手機“智慧新城一事通”移動辦公平臺，并注明了“需加急辦理”。讓她沒想到的是，5分鐘時間，文件便簽了下來。她直接從平臺打印并在期限內(nèi)將核查情況按照要求進行了報送。
陳珂珺感嘆說，“要是沒有這個移動辦公平臺，估計找領(lǐng)導(dǎo)簽字都要跑一下午，肯定是要錯過報送時間而受責(zé)罰的。”
3月12日一大早，新城街道辦政務(wù)服務(wù)中心工作人員章成雙因突發(fā)下腰部疼痛前往醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)生檢查確診為腰椎間盤突出。待疼痛緩和后，章成雙拍攝病歷和診斷證明上傳“智慧新城一事通”進行請假說明即可在線補假。
章成雙認(rèn)為，以前請假都要自己拿著紙質(zhì)請假單找領(lǐng)導(dǎo)簽字，有時找不到領(lǐng)導(dǎo)，只有心里“干著急”�，F(xiàn)在方便了，只要手機一個頁面操作，既節(jié)省了時間，又最終體現(xiàn)了對干部的關(guān)心關(guān)愛。
不僅是方便快捷，還節(jié)約大量辦公成本。據(jù)新城街道辦黨政辦的負(fù)責(zé)人說，現(xiàn)在新城街道辦的公文流轉(zhuǎn)除涉密公文外，一律使用電子公文，通過手機即可查收、傳閱、批轉(zhuǎn)文件，辦公效率大幅提升。有了“移動辦公”軟件，近幾個月大約節(jié)省了90%的公文紙張。
程東村距離新城街道辦辦公地4公里多，由于村上的會計詹國平不會開車和騎車，每次步行取送文件，來回要花費兩小時時間。他又同時承擔(dān)著很多群眾工作，自從取送文件等可以在手機上操作后，他打心底里高興，一方面減少了“來回跑”的工作壓力，也有更多的時間來做群眾工作，免去了很多群眾“等”他的時間。
盧大根告訴記者，經(jīng)過一段時間的試運行，有一個很好的轉(zhuǎn)變，新城街道辦的領(lǐng)導(dǎo)和干部們下基層走村入戶的次數(shù)和時長比數(shù)月前明顯增加。“智慧新城一事通”把困擾基層的形式主義問題進行了大解放，把干部從一些事務(wù)中解脫出來，集中力量為群眾辦實事、辦好事。
“小平臺大黨建”
新城街道現(xiàn)有79個黨支部，“三會一課”有沒有進行？質(zhì)量高不高？2576名黨員黨費繳納情況如何？黨員參加活動和會議有沒有遲到早退？“智慧新城一事通”后臺看得清清楚楚。
5月6日8點30分，北門社區(qū)黨員陳厚婷參加了一場“特殊”的黨課學(xué)習(xí)。當(dāng)天上午，是社區(qū)黨支部例行召開的“三會一課”，但由于該名黨員在外地出差不能準(zhǔn)時到場參加，而“智慧新城一事通”正好破解了這個難題�，F(xiàn)在，不能到場學(xué)習(xí)交流的外出黨員只需登錄軟件驗證，就可以拿著手機遠(yuǎn)程參加會議。
管理、留痕、考核，新城街道黨工委積極探索黨建新思路，利用手機智慧黨建平臺，全面實現(xiàn)黨建工作管理提升、效率提升和考核提升。今年4月至目前，智慧平臺記錄了104場各支部活動，會議議程、簽到情況、會議視頻和照片、會議記錄等一目了然。根據(jù)活動“軌跡”情況，對于長期不參加組織活動黨員有針對性地進行提醒和管理，對學(xué)習(xí)教育不經(jīng)常的黨組織進行重點警示。
“以前一到督導(dǎo)村、社區(qū)黨務(wù)工作的時候，組織部門就得安排幾路人馬逐村社區(qū)檢查，費時費力不說，還極大地影響了工作效率�，F(xiàn)在只需要通過智慧黨建平臺的后臺就可以把所有的村社區(qū)檢查一遍。”新城街道辦組織辦干部郭晶告訴記者。
3月22日，果園社區(qū)召開了共駐共建聯(lián)合會議，轄區(qū)內(nèi)市司法局等16家單位共同參加；5月17日上午，文昌社區(qū)支部委員會聯(lián)合新城衛(wèi)生院舉行家庭責(zé)任醫(yī)生團隊服務(wù)進社區(qū)活動；同日下午，安火社區(qū)支部委員會聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)和果園小學(xué)舉辦道德講堂活動……瀏覽“智慧新城一事通”的黨建聯(lián)建活動后臺，一場場活動整齊排列在總覽頁面中。至目前，平臺已統(tǒng)計記錄了69場聯(lián)建活動，召開18次聯(lián)合會議。
通過“指尖之上”的智慧黨建，新城街道黨工委成立城市基層黨建工作聯(lián)席會，城市社區(qū)成立共駐共建聯(lián)合會，把轄區(qū)黨政部門、機關(guān)事業(yè)單位、非公和社會組織負(fù)責(zé)人納入聯(lián)席會和聯(lián)合會成員。
經(jīng)常性地組織“聯(lián)建活動”，打破了傳統(tǒng)黨建工作中單向溝通的局限，構(gòu)建區(qū)域內(nèi)各領(lǐng)域黨建互聯(lián)互動、條塊結(jié)合、共建共享、優(yōu)勢互補的工作機制，以點帶面推動新城街道辦城市基層黨建工作全面進步、全面過硬。
自愿領(lǐng)崗為民服務(wù)，黨員“有平臺”，干事有底氣，新城街道辦鼓勵黨員結(jié)合自己的年齡、特長、居住地等實際，自己選擇崗位。利用智慧黨建功能，根據(jù)基層實際和群眾關(guān)注的熱點分別設(shè)置崗位，讓黨員盡責(zé)有“舞臺”。
漢濱區(qū)組織部副部長寇華認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，“智慧新城一事通”讓黨建隨身行，使黨建工作精準(zhǔn)化、組織生活規(guī)范化，激發(fā)了黨建工作新活力，真正體現(xiàn)了“小平臺大黨建”。
