本網(wǎng)訊（通訊員 周潤）為進一步深化拓展“三個年”活動，安康高新區(qū)政務服務中心始終秉持“我為群眾辦實事”的初心，以“五心服務”為抓手，全力破除服務群眾“最后一公里”的壁壘，讓政務服務與企業(yè)、群眾需求實現(xiàn)“零距離”對接。
該中心以打造標桿服務場所為目標，從設施、布局、服務等多維度推進標準化建設。在設施優(yōu)化上，完善休息區(qū)、咨詢臺等配套設施及服務，讓群眾辦事更舒心；在功能布局上，科學劃分業(yè)務區(qū)域，結(jié)合智能設備與信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)線上線下融合的高效服務模式。同時，嚴格規(guī)范窗口人員服務標準，統(tǒng)一服務用語和態(tài)度，讓群眾享受到更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務。
通過開展“崗位大練兵”“政策知識競賽”等六大主題活動，以實戰(zhàn)演練提升多領域業(yè)務能力；搭建“政務先鋒論壇”，邀請專家解讀政策，確�；菝窭笳呔珳事涞�。此外，“師徒結(jié)對”“輪崗交流”等機制的建立，形成比學趕超的良好氛圍，全方位提升隊伍專業(yè)素養(yǎng)與服務水平。
建立“日巡查、周匯總、月公示、年考核”“四個一”制度，依據(jù)《政務服務中心窗口人員葡萄式效能管理考核辦法》，對窗口人員日�？记�、服務狀態(tài)、遵規(guī)守紀、工作績效、服務評價等工作進行全方位動態(tài)考核。同時，常態(tài)化開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)窗口、創(chuàng)服務標兵、創(chuàng)高效團隊”評選活動，通過行之有效的考核獎懲機制，形成“獎優(yōu)罰劣”的鮮明導向。
