通訊員 陳林紅
近年來，漢濱區(qū)不動產登記中心以提升服務質量、優(yōu)化營商環(huán)境為目標，堅持多措并舉，切實解決群眾和企業(yè)在不動產登記過程中的難點、痛點問題，全力打造不動產登記服務新高地，贏得了社會各界的廣泛贊譽。
注重服務細節(jié)，優(yōu)化辦事流程。無論是資料審核、業(yè)務辦理，還是政策解答，工作人員始終秉持熱情、耐心、專業(yè)的服務態(tài)度，提供“一對一”貼心服務。在業(yè)務辦理過程中，推行一次性告知制度和首問負責制度，避免群眾因資料不全而多跑路。通過設置“綠色通道”，為老弱病殘孕等特殊群體提供優(yōu)先服務。同步提供自助查詢服務、免費郵寄送達、“上門辦”等便民服務，讓群眾和企業(yè)少跑腿、不排隊。
積極探索創(chuàng)新服務模式，提高不動產登記效率。推出“不動產登記+互聯網”平臺，實行電話預約、線上申請、線上審核。開展不動產“同城通查”，打破地域限制，讓群眾自行選擇網點就近辦理業(yè)務。開啟登記“不打烊”延時服務，有效縮短企業(yè)和群眾辦證時間。推行“秦務員”掌上辦，在家即可“查詢”不動產信息。加強“一站式”辦證制度建設，對符合登記條件的不動產登記申請，實現了提供一次材料，一次收件、一次辦理、一次交費、一次領證。以規(guī)范嚴謹的全程審批提高服務實效，做到便民利民�！ �
積極打造高素質、專業(yè)化團隊。定期開展業(yè)務專項培訓和服務禮儀培訓，不斷提升業(yè)務水平和服務水準。在面對復雜的登記業(yè)務和群眾訴求時，團隊團結協作、共同攻堅、高效服務，展現出登記鐵軍的強大凝聚力和戰(zhàn)斗力。
建立完善的監(jiān)督機制，確保不動產登記工作公正、透明、規(guī)范開展。在服務大廳設置問題反映平臺，主動接受企業(yè)群眾監(jiān)督。定期開展服務質量回訪，了解群眾對業(yè)務辦理的滿意度以及意見建議，及時發(fā)現問題并加以整改。內部加強監(jiān)督管理，對業(yè)務辦理流程進行全程跟蹤，杜絕違規(guī)操作，保障不動產登記工作在陽光下運行。
